Hallo,
Dies ist so nicht ganz korrekt:
Die Rechnung wurde am 08.01.2009 erstellt und beinhaltet 1 Vertrag.
Vertragszeitraum 05.01.2009 bis 05.02.2009
Der Rechnungsbetrag muss bis zum 18.01.2009 auf unserem Konto gutgeschrieben (gebucht) sein.
Da dies nicht der Fall war, wurde die Quarantäne für den betroffenen Vertrag aktiviert.
Der 16.01.2009 war ein Freitag, daher kann man davon ausgehen, das der Betrag NICHT am 18.01.2009 auf dem Konto ankommen wird, da bei Banken bekanntlich am Wochenende nichts bearbeitet wird.
Weiterhin sind Zahlungen aus dem europ. Ausland nicht immer genausoschnell, wie innerdeutsche.
Für das europ. Ausland sollten hier 4 besser jedoch 6 Tage eingeplant werden, die die Zahlung unterwegs ist.
Vor der Aktivierung der Quarantäne erhalten Sie täglich eine Information, dass ein Vertrag/mehrere Verträge in Gefahr sind in den Quarantänestatus versetzt zu werden.
Ich kann Ihre Enttäuschung in gewissen Grenzen nachvollziehen, jedoch ist hier alles korrekt gelaufen.
Die Rechnung lag Ihnen bei Zahlung am 16.01.2009 bereits 8 Tage vor.
Ich hoffe, damit diese Angelegenheit etwas näher beleuchtet zu haben.
Gruß Ronny,