Domain-Registrierung....seit 1 Woche auf "in Bearbeitung"

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Autor Thema: Domain-Registrierung....seit 1 Woche auf "in Bearbeitung"  (Gelesen 3756 mal)

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obiwan2

  • Grünschnabel
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  • Beiträge: 14

Hallo zusammen,

vielleicht liest ja jemand vom Support mit.... 8)

Ich habe für einen Neukunden eine Domain bei EUserv angemeldet bzw. für diesen Kunden bei EUserv einen Account angelegt (und die Domain registriert).
Seit einer Woche jedoch steht der Status des Auftrags auf "in Bearbeitung" !?!?

Der EUserv-Support schrieb dazu:
Das Problem ist darin begründet, das Sie die erste Zahlung per Überweisung im Voraus tätigen müssen. Sobald das Kundenkonto ausgeglichen ist, wird der Auftrag bearbeitet.

a) der Neukunde hat ja noch gar keine Rechnung erhalten
b) der Neukunde hat noch keinerlei Bankdaten von EUserv
c) es ist doch Lastschrift-Einzug vereinbart

Also wo soll denn da jetzt ein Problem sein ?

ich versteh's nicht....... :-\ :-\ :-\

Gibt es keine vernünftige Lösung ? Was, wenn sich jemand anders in der Zwischenzeit diese Domain unter den Nagel reißt ???
Gespeichert


timo

  • Gast
Re: Domain-Registrierung....seit 1 Woche auf "in Bearbeitung"
« Antwort #1 am: 28.Juni 2011, 09:42:49 »

Hallo,

bei Neukunden ist der 1. Rechnungsbetrag im vorraus zu entrichten. Dazu erhält der Kunde an seine hinterlegte eMail Adresse alle notwendigen Informationen.  Sowie der Betrag eingegangen ist, wird der Auftrag bearbeitet. Die 12. Rechnung wird mit dieser Zahlung verrechnet.

Zukünftig wird dann das Lastschriftverfahrne genutzt, falls ausgewählt.

Sollten Ihnen Angaben fehlen, so melden Sie sich bitte auf das Ticket zurück und fordern diese an.

Timo,
Gespeichert
 

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