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[micha]

Hallo
Ich habe im prinzip das Gleiche problem wie Elite ( http://forum.euserv.de/index.php?topic=1110.0 )
Ich habe den Fehler schon mehrfach gehabt und per Mail an den Support gemeldet.
Es mag sein das der Server am Anfang durch einen Softwarefehler nicht zu erreichen ist. Wenn ich aber im rescue-system reboote und der Server nicht wiederkommt liegt meiner Meinung der Fehler bei euch (Hardware oder rettungssystem). Nach längerer Zeit habe ich noch ein Hardwarereset ausgelößt. Es geht trotsdem nichts. Das ist jetzt das 4. mal das es so passiert. Vom Support bekomme ich immer die lapidare Antwort "Ihr Server wurde neugestarted" obwohl ich inkl. Fehlerbeschreibung zu Prüfung aufgefordert habe. Langsam macht das keinen Spaß mehr.

[Forum-Support2]

Hallo,

Ticketnummer?

Viele Grüße,
Thomas

[micha]

Ich denke das Rettungssystem wird funtionieren nur der reboot klappt nicht.
Im Moment habe ich keine neue Supportanfrage gestellt weil ich erstmal hier fragen wollte.
Ticket#: 200705231000021

#################################

Sehr geehrte(r) Herr XXXXXXXXXX,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihr Server wurde rebootet und sollte wieder laufen.

XXXXXXX <XXXX@XXXX> wrote:

> Hallo
> Wieder das gleiche Problem wie [Ticket#: 200704301000218]!!
>  Server xx-xx-xx-xx ist selbst mit dem Rescue-System nicht zu erreichen.
>  Da muß der Fehler bei euch liegen. Auf das Rescue-System hat die installierte
>
>  Software keinen Einfluß.
>  Ich habe keine Lust ihnen so etwas alle 14 Tage mitzuteilen. Bitte Prüfen sie
>
>  etwas genauer. Im übrigen ist das Rescue-System für mich nicht kostenfrei.
>  MfG
>  XXXXXXXX
>
   


Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir gern zur Verfügung. /
For further question please contact us again.

Viele Grüße / kind regards
Support EUserv
XXXXXXXXXXXX

##########################

[Tech-EUserv1]

Hallo,

ich habe mir heute Ihren Server kurz angeschaut.
Das Rescue-System wird bei Ihnen nicht viel bringen, das MB ist defekt.

Die Maschine wurde komplett getauscht, das sehen Sie im Kundencenter.
Der Reinstall wurde angestartet - weil Sie Gentoo haben kann das noch ein
paar Stunden dauern bsi zur Fertigstellung des Reinstalls.

Ich hoffe, dass sich Ihre Probleme damit erledigt haben.

schönen Abend noch,
Matthias

[Tech-EUserv1]

Nachtrag: Rescue ist kostenfrei seit der Tarifumstellung.

[micha]

Schön das der Fehler erkannt wurde. Da fühlt man sich nicht mehr so allein gelassen.
Danke

[micha]

Und was passiert mit der alten Platte bzw. den Daten? Die war ja nicht defekt.
Gruß

[Tech-EUserv1]

Und was passiert mit der alten Platte bzw. den Daten? Die war ja nicht defekt.
Gruß

Im Regelfall wird der betroffene Server repariert, geprüft und neu vergeben.


Matthias

[micha]

Das könnte die Antwort eines Politikers sein.
Aber Egal.
Mich stört jetzt am meisten das ich statt 19,95  34,95 zahlen soll und zu dem im Kundencenter bei rescuesystem ein x ist. Jetzt soll ich mehr zahlen obwohl der Fehler bei euch lag. Ich möchte wieder den alten Tarif für 19,95. Ich würde auch eine kleinere Festplatte akzeptieren.
Gruß