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Serverausfall - Support Responsezeit?
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Autor
Thema: Serverausfall - Support Responsezeit? (Gelesen 12422 mal)
0 Mitglieder und 1 Gast betrachten dieses Thema.
davevad
Grünschnabel
Offline
Beiträge: 1
Serverausfall - Support Responsezeit?
«
am:
09.Oktober 2018, 16:33:59 »
Hallo,
Ich habe einen Serverausfall (Reset/Rescue System/vKMV ausprobiert, keine Reaktion) seit 10/01/2018 07:50 (8,5 Tagen) und bekomme keine Antwort vom Support und der Customer Service Kollege kann auch nicht mehr weiterhelfen, als ein Kommentar ins Ticket reinzuschreiben, dass ich angerufen habe.
Ist das normal? Kann jemand bitte prüfen ob der Support Kollege keinen Unfall in den Rechenzentrum gehabt hat? Anders kann ich die Responsezeit nicht erklaeren
VG,
David
Gespeichert
Forum-Support2
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Foren Legende
Offline
Beiträge: 3842
Re: Serverausfall - Support Responsezeit?
«
Antwort #1 am:
11.Oktober 2018, 18:07:39 »
Hallo,
ausschlaggebend ist,
wann
Sie Ihren Ausfall gemeldet haben.
Können Sie mir eine Ticketnummer nennen, auf die Sie
keine
Antwort bekommen haben?
Danke!
Gespeichert
viele Grüsse / kind regards
Thomas
EUserv Foren Support
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