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Hallo,

vertraglich wird eine Network-Uptime von mehr als 99% garantiert - im letzten Jahr waren es aber gerade mal 98,77%: http://www.hostsuche.de/firmendetails.php?id=1706&task=4

Wie wäre es mit Gutschriften für alle betroffenen Kunden - schließlich liegt damit ein Vertragsbruch vor?

Ciao. Stefan

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bzw. wenn dies nicht als Messung durchgeht würde mich auch interessieren, wer denn bestimmt, ob die Uptime eingehalten wird oder nicht?

Ciao. Stefan

[guenni]

Eine verlässliche Messung bekommst du eventuell über Akamai & Co.

[nkeller]

Hast du eine Sonderklausel? Die einzige Stelle im Vertrag über Verfügbarkeit, die ich kenne ist in den AGB 3.3 und dort werden 97% Verfügbarkeit zugesichert:

https://ssl.euserv.de/unternehmen/agb.php

Des weiteren werden unter den Ausfällen mehrere sein, welche unter die weiterführende Klausel der höheren Gewalt fallen. Und hier rechtliche Schritte einzuleiten bzw. Entschädigung geltend zu machen dürfte sich nur lohnen, wenn die Ausfallzeit deutlich überschritten wird. Da aber 97% schon elf Tage sind, will ich mal hoffen, dass wir nie in diesen Bereich vorstossen  :wink:

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Hallo,

die AGB Punkt 3.3 sprechen für die Serververfügbarkeit bei Shared-Hostings.

Im Angebot für ded. Server steht allerdings: Network-Uptime: >99%.

Ciao. Stefan

[Forum-Support2]

Hallo,

massgeblich bei der Verfügbarkeit sind die AGB. Diese beziehen sich
auf alle Dienste wie z.B. Domains, Webspace, Server, Mail usw.
Derzeit prüfen wir, ob wir sogar die AGB weiter zugunsten des
Kunden verändern.

Die im Server-Angebot vermerkte "Network-Uptime" bezieht sich wie
beschrieben auf die Anbindung des Servers, d.h. die Anbindung des
Servers im Netzsegment.

"Verfügbarkeit" im Sinne der AGB wurde von "nkeller" bereits gut
definiert: Es handelt sich um die Verfügbarkeit der Dienste, die
EUserv unter seiner Kontrolle hat. Bricht z.B. auf Grund eines Bagger-
schadens eine Aussenanbindung weg, zählt dies bereits in den
Bereich Dritter.

Webhosting-Portale prüfen in der Regel aus Kostengründen sehr
oberflächlich durch Pings oder einfachen http-Requests. Dies tun sie
meist ohne Berücksichtigung eigener Downtimes. Einen kleinen
Überblick bringen die Portale aber dennoch.


Viele Grüße
Thomas