Hi,
habe vor 2 Wochen das Webspace-Paket "Exclusive" gekauft und bereits den ersten Beitrag abbezahlt.
Der Space ist nun komplett aufgesetzt, Mails und co. habe ich auch bereits eingerichtet.
Nun möchte ich allerdings eine zusätzliche Domain bestellen, was laut der 5 inkludierten Domains meines Vertrages ja kostenfrei möglich ist.
Also habe ich auch gestern eine zusätzliche über die Funktion "Co-Domains" im KundenCenter registriert.
Als ich dies tat, bekam ich neben meiner angezeigten neu zu registrierenden Domain auch die Bearbeitungszeit im KundenCenter mitgeteilt, allerdings zusätzlich eine mysteriöse E-Mail, in der ich erneut aufgefordert wurde, meinen Monatsbeitrag inkl. Einrichtungsgebühr (!) von 23.98 € zu entrichten.
Wie kann das sein?! Was muss ich jetzt machen, um mir eine Domain (die ich ja laut Vertragsbestimmungen inklusive habe) kostenfrei zu registrieren - ohne dabei erneut zu bezahlen?
Aus Angst vor baldiger Abbuchung trotz dieses Missverständnisses habe ich die Bearbeitung über die Lösch-Funktion vorerst gestoppt.
Mit freundlichen Grüßen,
Patrick M.