Hallo,
ich hätte da mal zwei Fragen:
1. Wie lange genau dauert die Bereitstellung eines Instant64 M v4 Root Servers ab Bestellung wenn verfügbar in 24h da steht? (24h Stunden sind schon mal rum und es ist nichts passiert)
Meines Wissen sind immer ein paar Server vorrätig. Wenn das so ist, kann es sein, dass Dein Server schon nach einer Stunde läuft. (Bezahlung vorausgesetzt)
Allerdings musst Du den Sternchentext auf der Website beachten:
¹: Derzeit verfügbare freie Server ohne Berücksichtigung neu bestellter Server, die noch nicht bestätigt wurden.
Das bedeutet nichts anderes als: Wenn mehr Server bestellt werden als vorrätig, kommt der Server garantiert später, weil er für Dich extra nachbestellt wird. Meine Erfahrungswerte liegen bei 3 Arbeitstagen bis 2 Wochen, kommt auf das Modell an. Generell solltest Du immer etwas mehr Zeit einplanen, es sind dafür auch echt gute Geräte!
Wenn Du den Server dringend brauchst, melde Dich beim Support und teile ihm das (nett!) mit. Sofern Du auch mit einer anderen Hardware arbeiten kannst, um Dein Projekt oder was auch immer Du machen willst, umzusetzen, dann gebe in der Mail Deine Mindestanforderungen an (z.B. 16GB RAM oder kleinere HDD's) Ich habe es schon erlebt, dass ich damit Wunder bewirken konnte und hatte meinen Server trotz nicht vorhandener (Original) Hardware innerhalb von ein paar Stunden.
2. Wie lange genau dauert es wenn ein Server einen Defekt hat, ich das melde bis zum Austausch des Servers?
Ein Servertausch, sofern Du Backups usw. schon gemacht hast, geht sehr schnell. Meiner(!) Erfahrung nach max. 24h. Vorausgesetzt es ist kein Wochenende, da brauchst Du glaube ich einen extra Supportvetrag. Aber wie gesagt: Meiner Erfahrung nach. Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde.